1. Định nghĩa

"Dịch vụ" là hệ thống NS Ads Xperts™ cung cấp giải pháp phát hiện click gian lận và tự động chặn IP trên các nền tảng quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads).

"Người dùng" là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

"Domain" là tên miền website mà Người dùng đăng ký để theo dõi và bảo vệ khỏi click gian lận.

2. Đăng ký và Tài khoản

2.1. Điều kiện đăng ký

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp
• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình
• Bạn không được chia sẻ tài khoản cho người khác

2.2. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

Quyền:

• Sử dụng đầy đủ các tính năng theo gói dịch vụ đã đăng ký
• Quản lý nhiều domain (theo giới hạn của gói)
• Truy cập báo cáo phân tích chi tiết
• Xuất dữ liệu click theo định dạng CSV
• Kết nối với tài khoản quảng cáo của bạn (Google Ads, Facebook, TikTok)

Nghĩa vụ:

• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo gói dịch vụ đã chọn
• Không sử dụng Dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật
• Không cố gắng xâm nhập, phá hoại hệ thống
• Không tạo tài khoản ảo, spam hoặc lạm dụng dịch vụ
• Tuân thủ chính sách và quy định của các nền tảng quảng cáo (Google, Facebook, TikTok)

3. Gói dịch vụ và Thanh toán

3.1. Các gói dịch vụ

Chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ sau:

• Demo (Miễn phí): Dùng thử đầy đủ tính năng hệ thống, không giới hạn thời gian
• Starter: 500.000₫/tháng - 1 domain, 500 IPs chặn, không giới hạn clicks, fraud detection, email support
• Business: 1.000.000₫/tháng - 3 domains, 1.500 IPs chặn, không giới hạn clicks, advanced fraud detection, priority support
• Agency: 2.000.000₫/tháng - 20 domains, 10.000 IPs chặn, không giới hạn clicks, white-label option, api access, dedicated support

3.2. Thanh toán

• Thanh toán được thực hiện qua cổng thanh toán VNPay
• Thanh toán tự động gia hạn (có thể hủy bất kỳ lúc nào)
• Hóa đơn được gửi qua email sau mỗi lần thanh toán thành công
• Giá đã bao gồm VAT (10%)

3.3. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày đầu tiên nếu:

• Dịch vụ không hoạt động đúng như mô tả
• Bạn không hài lòng với chất lượng dịch vụ
• Bạn sử dụng ít hơn 10% quota của gói dịch vụ

Không hoàn tiền nếu:

• Đã quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán
• Vi phạm Điều khoản Dịch vụ
• Tài khoản bị khóa do gian lận hoặc lạm dụng

4. Tính năng Dịch vụ

4.1. Theo dõi Click (Click Tracking)

• Hệ thống tự động theo dõi mọi click vào quảng cáo của bạn
• Phân tích hành vi người dùng (thời gian trên trang, số trang xem, tương tác)
• Ghi nhận thông tin: IP, User Agent, Referrer, Device, Location
• Theo dõi qua Google Tag Manager (GTM) hoặc JavaScript snippet

4.2. Phát hiện Gian lận (Fraud Detection)

Hệ thống tự động phát hiện và chặn các IP gian lận dựa trên:

• Click lặp lại: Cùng IP click nhiều lần trong thời gian ngắn
• Thời gian trên trang thấp: Bounce ngay lập tức (< 3 giây)
• Không có tương tác: Không scroll, không click, không pageview
• Bot/Crawler: User Agent nghi ngờ, headless browser
• VPN/Proxy: IP từ datacenter, VPN, proxy công cộng

4.3. Tự động Chặn IP (Auto IP Blocking)

• Đồng bộ IP gian lận lên Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads
• Tự động cập nhật campaign exclusions
• Chặn ở cấp độ campaign hoặc account (tùy nền tảng)
• Hỗ trợ Performance Max (Pmax) campaigns với account-level blocking

4.4. Báo cáo và Phân tích

• Dashboard tổng quan theo thời gian thực
• Biểu đồ phân tích theo thời gian, thiết bị, nguồn traffic
• Báo cáo tuần qua email (mỗi thứ Hai 9:00 AM)
• Xuất dữ liệu CSV (tối đa 10,000 dòng mỗi lần)

5. Tích hợp với Nền tảng Quảng cáo

5.1. Google Ads Integration

• Kết nối qua OAuth 2.0 (không lưu trữ password)
• Đồng bộ IP vào Campaign Exclusions
• Hỗ trợ MCC (Manager Account) và Sub-accounts
• Tự động refresh token khi hết hạn

5.2. Quyền truy cập yêu cầu

Để sử dụng tính năng tự động chặn IP, chúng tôi cần quyền:

• Đọc danh sách campaigns: Hiển thị campaigns để bạn chọn
• Quản lý exclusions: Thêm/xóa IP trong danh sách chặn
• Không có quyền: Chỉnh sửa ngân sách, bid, ads, keywords

6.1. Quota theo gói

• Clicks: Không giới hạn cho tất cả các gói
• Số domain: Demo (không giới hạn), Starter (1), Business (3), Agency (20)
• IPs chặn: Demo (không giới hạn), Starter (500), Business (1.500), Agency (10.000)
• API rate limit: 100 requests/phút
• Export CSV: 10,000 dòng/lần xuất
• Clicks: Không giới hạn cho tất cả các gói
• Số domain: Demo (không giới hạn), Starter (1), Business (3), Agency (20)
• IPs chặn: Demo (không giới hạn), Starter (500), Business (1,500), Agency (10,000)
• API rate limit: 100 requests/phút
• Export CSV: 10,000 dòng/lần xuất

6.2. Vượt quota

• Hệ thống sẽ thông báo qua email khi đạt 80% quota
• Khi vượt quota, tracking vẫn hoạt động nhưng không lưu dữ liệu mới
• Bạn cần nâng cấp gói hoặc đợi đến chu kỳ thanh toán mới

7. Trách nhiệm và Miễn trừ

7.1. Trách nhiệm của NS Ads Xperts™

• Cung cấp dịch vụ ổn định, uptime tối thiểu 99.5%
• Bảo mật dữ liệu người dùng theo chuẩn quốc tế
• Hỗ trợ kỹ thuật qua email trong 24h làm việc
• Thông báo trước tối thiểu 30 ngày nếu có thay đổi lớn

7.2. Miễn trừ trách nhiệm

Chúng tôi KHÔNG chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại do sử dụng sai mục đích, vi phạm chính sách quảng cáo
• Chi phí quảng cáo lãng phí trước khi sử dụng dịch vụ
• Quyết định tạm ngưng/khóa tài khoản của Google, Facebook, TikTok
• Mất dữ liệu do lỗi người dùng hoặc bên thứ ba
• Downtime của các nền tảng quảng cáo (Google Ads API, Facebook API)
• Click gian lận "nâng cao" vượt qua hệ thống (AI-based fraud)

7.3. Độ chính xác

Hệ thống phát hiện gian lận có độ chính xác ước tính 85-95%. Có thể xảy ra:

• False Positive: Click hợp lệ bị nhận diện nhầm là gian lận
• False Negative: Click gian lận không bị phát hiện

Chúng tôi liên tục cải thiện thuật toán dựa trên machine learning và feedback từ người dùng.

8. Chấm dứt Dịch vụ

8.1. Chấm dứt bởi Người dùng

• Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào trong trang Subscription
• Dịch vụ tiếp tục đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại
• Dữ liệu được lưu trữ thêm 30 ngày sau khi hủy (để phòng trường hợp bạn quay lại)
• Sau 30 ngày, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn

8.2. Chấm dứt bởi NS Ads Xperts™

Chúng tôi có quyền tạm ngưng/chấm dứt tài khoản nếu:

• Vi phạm Điều khoản Dịch vụ
• Không thanh toán sau 7 ngày quá hạn
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng dịch vụ
• Sử dụng cho mục đích vi phạm pháp luật

Trong trường hợp này, không hoàn tiền.

9. Thay đổi Điều khoản

• Chúng tôi có quyền thay đổi Điều khoản Dịch vụ bất kỳ lúc nào
• Thông báo qua email tối thiểu 30 ngày trước khi có hiệu lực
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi
• Nếu không đồng ý, bạn có thể hủy đăng ký và được hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian còn lại

10. Luật áp dụng và Giải quyết Tranh chấp

• Luật điều chỉnh: Pháp luật Việt Nam
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt (bản tiếng Anh chỉ mang tính chất tham khảo)
• Giải quyết tranh chấp: Thương lượng trước, nếu không thành sẽ đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam

11. Liên hệ