Click fraud (gian lận click) là gì?

Click fraud xảy ra khi có người click lặp lại vào quảng cáo của bạn để lãng phí ngân sách. Có thể là đối thủ cạnh tranh, bot, hoặc các đối tượng xấu khác. Hệ thống của chúng tôi tự động phát hiện và chặn những click gian lận này.

Hệ thống phát hiện gian lận hoạt động như thế nào?

Chúng tôi phân tích nhiều tín hiệu bao gồm:

• Tần suất click: Nhiều click từ cùng IP trong thời gian ngắn
• Hành vi: Thoát nhanh, không tương tác với trang
• Phát hiện bot: Các mẫu traffic tự động
• Bất thường địa lý: Nguồn traffic không bình thường
• Device fingerprint: Nhận dạng thiết bị giả mạo

Xem chi tiết tại Hướng Dẫn Fraud Detection.

Tôi có thể tùy chỉnh quy tắc phát hiện gian lận không?

Có! Vào trang Quản Lý Domains và điều chỉnh ngưỡng cho từng domain. Bạn có thể đặt bao nhiêu click trong khoảng thời gian nào sẽ kích hoạt chặn IP.

NS Ads Xperts™ khác gì so với Google Ads Invalid Click Detection?

Google chỉ refund sau khi bạn đã trả tiền cho invalid clicks. NS Ads Xperts™ giúp bạn chặn trước khi click xảy ra → tiết kiệm ngân sách ngay lập tức. Ngoài ra:

• Google không detect được competitor clicks
• Google không phát hiện VPN/Proxy fraud patterns
• Google không chia sẻ chi tiết fraud IPs
• NS Ads Xperts™ hoạt động trên tất cả nền tảng (Google, Facebook, TikTok)

Tôi có cần sửa landing page không?

Có, bạn cần thêm một đoạn JavaScript tracking code nhỏ vào landing page. Điều này cho phép chúng tôi giám sát hành vi người truy cập. Xem Hướng Dẫn Tích Hợp để biết chi tiết.

Làm thế nào để sử dụng với Google Ads?

Thực hiện theo các bước sau:

1. Cài đặt tracking script vào landing page
2. Thêm UTM parameters vào Google Ads (utm_source=google&gclid={gclid})
3. Xuất danh sách blocked IPs từ Dashboard
4. Thêm vào Google Ads IP exclusions (Settings → IP exclusions)

Xem Hướng Dẫn Google Ads Setup chi tiết.

Facebook Ads có thể chặn IP không?

Không, Facebook không hỗ trợ IP exclusions. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng các chiến lược thay thế như chặn placement, tối ưu geo-targeting, và sử dụng Custom Audiences. Xem Hướng Dẫn Facebook Ads.

Có hoạt động với Google Tag Manager không?

Có! Chúng tôi cung cấp tags tương thích GTM. Xem Hướng Dẫn Tích Hợp để biết cách cài đặt GTM.

TikTok Ads thì sao?

TikTok cũng không hỗ trợ IP exclusions, nhưng fraud rate thấp hơn (10-15% so với 30-40% của Facebook). Sử dụng smart targeting và Lookalike Audiences để giảm fraud. Xem Hướng Dẫn TikTok Ads.

Giá dịch vụ là bao nhiêu?

Chúng tôi có 3 gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu khác nhau:

• Starter: 299,000đ/tháng - 1 domain, 500 blocked IPs
• Business: 799,000đ/tháng - 5 domains, 2,000 blocked IPs, fraud detection nâng cao
• Agency: 1,999,000đ/tháng - Unlimited domains & IPs, white-label, API access

Xem chi tiết tại Bảng Giá hoặc Hướng Dẫn Thanh Toán.

Tính năng CPC Cost Savings là gì?

Nhập Cost Per Click trung bình của bạn và chúng tôi sẽ tính toán số tiền bạn tiết kiệm được nhờ chặn các click gian lận. Ví dụ:

Với gói Starter 299,000đ/tháng, bạn có thể tiết kiệm gấp 6-7 lần chi phí dịch vụ!

Tôi có thể hủy bất cứ lúc nào không?

Có, bạn có thể hủy subscription bất cứ lúc nào. Dữ liệu của bạn sẽ vẫn truy cập được cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại. Không có phí ràng buộc hay penalty.

Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?

Hiện tại chúng tôi chấp nhận:

• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank 0371000508208 - CTY TNHH NET SOLUTIONS
• Ví điện tử: Momo, ZaloPay (sắp ra mắt)

Xem hướng dẫn chi tiết tại Thanh Toán & Nâng Cấp.

Nâng cấp gói có bị tính phí gấp đôi không?

Không! Khi nâng cấp, chúng tôi tính pro-rated (tính theo tỷ lệ số ngày còn lại). Bạn chỉ trả phần chênh lệch cho thời gian còn lại của chu kỳ hiện tại.

Tracking có ảnh hưởng đến tốc độ trang không?

Không! Script của chúng tôi:

• Rất nhẹ (< 10KB)
• Load bất đồng bộ (asynchronous)
• Thực thi sau khi trang load xong
• Không block rendering

Google PageSpeed score không bị ảnh hưởng.

Hệ thống thu thập dữ liệu gì?

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho fraud detection:

• IP address: Để phát hiện duplicate clicks
• Click timestamp: Thời gian click
• Landing page domain: Domain của bạn
• Behavior metrics: Thời gian trên trang, scroll depth
• UTM parameters: utm_source, utm_campaign...
• Device info: User-Agent, screen resolution (để detect bot)

Chúng tôi KHÔNG thu thập: Tên, email, số điện thoại, thẻ tín dụng, hay bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Có API không?

Có! Gói Agency có đầy đủ REST API endpoints để:

• Xuất danh sách blocked IPs
• Lấy thống kê clicks
• Quản lý domains
• Webhook notifications

Xem API Documentation (yêu cầu gói Agency).

Dữ liệu cập nhật bao lâu một lần?

Real-time! Clicks được tracking ngay lập tức và fraud detection chạy liên tục. Dashboard cập nhật mỗi vài giây.

Dữ liệu có được mã hóa không?

Có! Chúng tôi sử dụng:

• HTTPS: Tất cả kết nối được mã hóa SSL/TLS
• Database encryption: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa tại database
• Hashed IPs: IP addresses được hash trước khi lưu vào log

Tại sao click hợp lệ bị chặn?

Có thể xảy ra nếu quy tắc phát hiện quá strict. Giải pháp:

• Điều chỉnh threshold trong Domain Settings
• Unblock IP thủ công từ Blocked IPs page
• Thêm IP vào Whitelist (Settings → Whitelist)

Xem thêm tại Hướng Dẫn Xử Lý Sự Cố.

Tracking không hoạt động

Kiểm tra các điểm sau:

1. Domain đã được thêm trong Quản Lý Domains
2. Tracking script đã được cài đặt trên landing page
3. UTM parameters đúng format (utm_source=google, utm_campaign=...)
4. Landing page có thể truy cập được
5. Không bị ad blocker chặn script

Dashboard hiển thị zero clicks

Các nguyên nhân có thể:

• Tracking script chưa cài đặt hoặc bị ad blocker chặn
• Thiếu UTM parameters trong ads URL
• Chọn sai domain trong domain switcher
• Chưa có traffic đến ads
• UTM parameters bị sai format

Vào Hướng Dẫn Tích Hợp để verify setup.

IP bị chặn nhầm, làm sao unblock?

Có 2 cách:

1. Unblock từng IP: Vào Blocked IPs, tìm IP và click "Unblock"
2. Thêm vào Whitelist: Settings → Whitelist → Add IP (IP này sẽ không bao giờ bị chặn)

Làm sao biết hệ thống đang hoạt động?

Kiểm tra các chỉ số sau:

• Dashboard: Có hiển thị total clicks > 0
• Blocked IPs: Có danh sách IPs bị chặn (nếu có fraud)
• Browser Console: Mở F12 trên landing page, kiểm tra không có lỗi JavaScript
• Network Tab: Thấy request đến /api/track-click.php

Google Ads có giới hạn số IP có thể chặn không?

Có, Google Ads giới hạn 500 IPs mỗi campaign hoặc account. Nếu vượt quá:

• Chỉ chặn IPs có fraud score ≥ 90
• Gộp IPs liền kề thành IP ranges (192.168.1.0/24)
• Xóa IPs cũ > 90 ngày
• Ưu tiên datacenter & VPN IPs

Xem Hướng Dẫn Google Ads.

Facebook Audience Network có fraud rate cao thật không?

Đúng vậy! Audience Network có fraud rate 30-50% (cao nhất trong tất cả placements). Khuyến nghị:

• Disable Audience Network (quan trọng nhất)
• Chỉ chạy Facebook Feed + Instagram Feed
• Tránh Right Column và Instant Articles

Xem Hướng Dẫn Facebook Ads.

TikTok Ads có fraud rate thấp hơn?

Có! TikTok có fraud rate 10-15% (thấp nhất so với Google 15-25% và Facebook 30-40%). Lý do:

• In-feed native ads khó fake
• High engagement (15-30s watch time)
• TikTok bot detection tốt

Tuy nhiên TikTok không hỗ trợ IP exclusions. Xem Hướng Dẫn TikTok Ads.