Câu Hỏi Thường Gặp
Giải đáp những thắc mắc phổ biến về NS Ads Xperts™
Câu Hỏi Chung
Click fraud (gian lận click) là gì?
Click fraud xảy ra khi có người click lặp lại vào quảng cáo của bạn để lãng phí ngân sách. Có thể là đối thủ cạnh tranh, bot, hoặc các đối tượng xấu khác. Hệ thống của chúng tôi tự động phát hiện và chặn những click gian lận này.
Hệ thống phát hiện gian lận hoạt động như thế nào?
Chúng tôi phân tích nhiều tín hiệu bao gồm:
- Tần suất click: Nhiều click từ cùng IP trong thời gian ngắn
- Hành vi: Thoát nhanh, không tương tác với trang
- Phát hiện bot: Các mẫu traffic tự động
- Bất thường địa lý: Nguồn traffic không bình thường
- Device fingerprint: Nhận dạng thiết bị giả mạo
Tôi có thể tùy chỉnh quy tắc phát hiện gian lận không?
Không, hệ thống sử dụng thuật toán AI đã được tối ưu để phát hiện fraud chính xác nhất. Tuy nhiên, bạn có thể:
- Phân tích thủ công: Xem chi tiết từng click trong Dashboard với fraud score, behavior metrics
- Block manual: Chặn IP theo nhu cầu nếu phát hiện pattern đáng ngờ
NS Ads Xperts™ khác gì so với Google Ads Invalid Click Detection?
Google chỉ refund sau khi bạn đã trả tiền cho invalid clicks. NS Ads Xperts™ giúp bạn chặn trước khi click xảy ra → tiết kiệm ngân sách ngay lập tức. Ngoài ra:
- Google không detect được competitor clicks
- Google không phát hiện VPN/Proxy fraud patterns
- Google không chia sẻ chi tiết fraud IPs
- NS Ads Xperts™ hoạt động trên tất cả nền tảng (Google, Facebook, TikTok, Zalo...)
Cài Đặt & Tích Hợp
Tôi có cần sửa landing page không?
Có, bạn cần thêm một đoạn JavaScript tracking code nhỏ vào landing page. Điều này cho phép chúng tôi giám sát hành vi người truy cập. Xem Hướng Dẫn Tích Hợp để biết chi tiết.
Làm thế nào để sử dụng với Google Ads?
Thực hiện theo các bước sau:
- Cài đặt tracking script vào landing page (hệ thống tự động phát hiện traffic từ Google Ads)
- Xuất danh sách blocked IPs từ Dashboard
- Thêm vào Google Ads IP exclusions (Settings → IP exclusions)
Facebook Ads có thể chặn IP không?
Không, Facebook không hỗ trợ IP exclusions. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng các chiến lược thay thế như chặn placement, tối ưu geo-targeting, và sử dụng Custom Audiences. Xem Hướng Dẫn Facebook Ads.
TikTok Ads thì sao?
TikTok cũng không hỗ trợ IP exclusions, nhưng fraud rate thấp hơn (10-15% so với 30-40% của Facebook). Sử dụng smart targeting và Lookalike Audiences để giảm fraud. Xem Hướng Dẫn TikTok Ads.
Gói Dịch Vụ & Thanh Toán
Giá dịch vụ là bao nhiêu?
NS Ads Xperts™ có các gói dịch vụ linh hoạt chỉ từ 500,000đ/tháng, phù hợp với mọi quy mô từ cá nhân đến agency.
Xem chi tiết giá và tính năng từng gói tại Bảng Giá hoặc tìm hiểu về phương thức thanh toán tại Hướng Dẫn Thanh Toán.
Xem chi tiết giá và tính năng từng gói tại Bảng Giá hoặc tìm hiểu về phương thức thanh toán tại Hướng Dẫn Thanh Toán.
Tính năng CPC Cost Savings là gì?
Nhập Cost Per Click trung bình của bạn và chúng tôi sẽ tính toán số tiền bạn tiết kiệm được nhờ chặn các click gian lận. Ví dụ:
Với gói Starter 299,000đ/tháng, bạn có thể tiết kiệm gấp 6-7 lần chi phí dịch vụ!
Ví dụ tính toán:
CPC: 5,000đ
Click bị chặn: 400 clicks/tháng
Tiết kiệm: 2,000,000đ/tháng
CPC: 5,000đ
Click bị chặn: 400 clicks/tháng
Tiết kiệm: 2,000,000đ/tháng
Tôi có thể hủy bất cứ lúc nào không?
Có, bạn có thể hủy subscription bất cứ lúc nào. Dữ liệu của bạn sẽ vẫn truy cập được cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại. Không có phí ràng buộc hay penalty.
Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Hiện tại chúng tôi chấp nhận:
- Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank 0371000508208 - CTY TNHH NET SOLUTIONS
- Ví điện tử: Momo, ZaloPay (sắp ra mắt)
Nâng cấp gói có bị tính phí gấp đôi không?
Không! Khi nâng cấp, chúng tôi tính pro-rated (tính theo tỷ lệ số ngày còn lại). Bạn chỉ trả phần chênh lệch cho thời gian còn lại của chu kỳ hiện tại.
Câu Hỏi Kỹ Thuật
Tracking có ảnh hưởng đến tốc độ trang không?
Không! Script của chúng tôi:
- Rất nhẹ (< 10KB)
- Load bất đồng bộ (asynchronous)
- Thực thi sau khi trang load xong
- Không block rendering
Hệ thống thu thập dữ liệu gì?
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho fraud detection:
- IP address: Để phát hiện duplicate clicks
- Click timestamp: Thời gian click
- Landing page domain: Domain của bạn
- Behavior metrics: Thời gian trên trang, scroll depth
- UTM parameters: utm_source, utm_campaign...
- Device info: User-Agent, screen resolution (để detect bot)
Dữ liệu cập nhật bao lâu một lần?
Real-time! Clicks được tracking ngay lập tức và fraud detection chạy liên tục. Dashboard cập nhật mỗi vài giây.
Dữ liệu có được mã hóa không?
Có! Chúng tôi sử dụng:
- HTTPS: Tất cả kết nối được mã hóa SSL/TLS
- Database encryption: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa tại database
- Hashed IPs: IP addresses được hash trước khi lưu vào log
Xử Lý Sự Cố
Tại sao click hợp lệ bị chặn?
Có thể xảy ra nếu quy tắc phát hiện quá strict. Giải pháp:
- Điều chỉnh threshold trong Domain Settings
- Unblock IP thủ công từ Blocked IPs page
- Thêm IP vào Whitelist (Settings → Whitelist)
Tracking không hoạt động
Kiểm tra các điểm sau:
- Domain đã được thêm trong Quản Lý Domains
- Tracking script đã được cài đặt trên landing page (hệ thống tự động phát hiện traffic từ Google Ads)
- Landing page có thể truy cập được
- Không bị ad blocker chặn script
Dashboard hiển thị zero clicks
Các nguyên nhân có thể:
- Tracking script chưa cài đặt hoặc bị ad blocker chặn
- Chọn sai domain trong domain switcher hoặc chọn sai khung giờ xem báo cáo
- Chưa có traffic đến ads
IP bị chặn nhầm, làm sao unblock?
Có 2 cách:
- Unblock từng IP: Vào Blocked IPs, tìm IP và click "Unblock"
Làm sao biết hệ thống đang hoạt động?
Kiểm tra các chỉ số sau:
- Dashboard: Có hiển thị total clicks > 0
- Blocked IPs: Có danh sách IPs bị chặn (nếu có fraud)
- Browser Console: Mở F12 trên landing page, kiểm tra không có lỗi JavaScript
- Network Tab: Thấy request đến
/api/track-click.php
Câu Hỏi Theo Platform
Google Ads có giới hạn số IP có thể chặn không?
Có, Google Ads giới hạn 500 IPs mỗi campaign hoặc account. Nếu vượt quá:
- Chỉ chặn IPs có fraud score ≥ 90
- Gộp IPs liền kề thành IP ranges (192.168.1.0/24)
- Xóa IPs cũ > 90 ngày
- Ưu tiên datacenter & VPN IPs
Facebook Audience Network có fraud rate cao thật không?
Đúng vậy! Audience Network có fraud rate 30-50% (cao nhất trong tất cả placements). Khuyến nghị:
- Disable Audience Network (quan trọng nhất)
- Chỉ chạy Facebook Feed + Instagram Feed
- Tránh Right Column và Instant Articles
TikTok Ads có fraud rate thấp hơn?
Có! TikTok có fraud rate 10-15% (thấp nhất so với Google 15-25% và Facebook 30-40%). Lý do:
- In-feed native ads khó fake
- High engagement (15-30s watch time)
- TikTok bot detection tốt
Vẫn Còn Thắc Mắc?
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Đội ngũ support của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ!